RÜCKSENDUNGEN VON WAREN




Sehr geehrte Kunden,

Sie haben von uns Ware erhalten, die Sie zurückschicken möchten ?

Wir holen die Ware bei Ihnen wieder ab!


Was ist zu tun?

Sie haben nach Erhalt der Ware eine Frist von 14 Tagen, diese, ohne Angabe von Gründen, an uns zurückzusenden.

Ist die nicht in Gebrauch genommene Ware bei uns unversehrt in der Originalverpackung eingegangen und geprüft worden,
erstatten wir Ihnen den entsprechenden Warenbetrag.



Für eine schnelle und kosteneffiziente Abwicklung bitten wir Sie wie folgt zu verfahren:

  • Bitte geben Sie uns nur Bescheid (ohne Begründung), dass Sie Ware zurückschicken möchten.
     
  • Danach werden wir die Abholung umgehend veranlassen. Die Abholung ist für Sie kostenfrei.
     
  • Dazu rufen Sie uns bitte unter 0049 (0) 4921 - 450 99 88 an oder schicken eine kurze eMail unter info@ssb-berlin.de.
     
  • Danach erhalten Sie von uns per eMail eine "DHL-Retourmarke" im pdf-Format. Diese ist bereits vollständig beschriftet.
     
  • Nach Erhalt der eMail bitte die Retourmarke ausdrucken lassen. Diese Marke ist nicht übertragbar.
     
  • Die Ware bitte gut und sicher verpacken und die "Retourmarke" einfach auf das Paket/Päckchen kleben. Fertig!
     
  • Nun geben Sie Ihrem Postboten dieses Paket/Päckchen einfach mit, oder geben es bei der nächsten DHL-Postfiliale ab.
     
  • Nach Eingang der Sendung kontrollieren wir den Warenzustand.
     
  • Ist die Ware unversehrt, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Warenbetrag.


Wenn Sie noch Fragen zu dem Thema "Rücksendungen" haben, dann rufen Sie uns einfach unter 0049 (0) 4921 - 450 99 88 an.

Ihr freundliches SSB-Team

Mitglied im Händlerbund